قوانین و سوالات
قوانین مجموعه | طومار چاپ |
چرا قوانین برای ما مهم هستند؟
جهت رعایت تمام حقوق مشتریان عزیز ما
جهت تسریع در امر خرید، ثبت سفارش، بسته بندی و ارسال
جهت جلوگیری از هر گونه تنش و سوء تفاهم در ارائه خدمات
جهت رعایت حقوق معنوی مجموعه طومار چاپ
به چاپ خانه | طومار چاپ | خوش آمدید، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش تمامی بندهای زیر است.
ثبت سفارش و پرداخت
- کلیه سفارش‌ها تنها پس از ثبت موفق اطلاعات و پرداخت نهایی، وارد فرآیند چاپ میشوند.
- در صورت ناقص بودن اطلاعات یا فایل، طومار چاپ مسئولیتی در قبال تأخیر در چاپ نخواهد داشت.
- سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها ناقص یا ناموفق باشد، پردازش نخواهند شد.
- سفارش های مجموعه فقط در سه قالب قابل انجام خواهد بود. سفارش از طریق سایت – سفارش حضوری در مجموعه طومار – سفارش از طریق پیام رسان‌های تلگرام یا واتس‌اپ مربوط به مجموعه طومار چاپ.
مسئولیت صحت و درست بودن اطلاعات ارسالی
- صحت اطلاعات واردشده، از جمله شماره تماس، نشانی، مشخصات سفارش و محتوای طراحی، بر عهده‌ی مشتری است.
- در صورت بروز خطا ناشی از اطلاعات اشتباه، طومار چاپ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
فایل‌های ارسالی
- مشتری موظف است فایل نهایی طراحی را با مشخصات دقیق (ابعاد، رزولوشن، رنگ‌بندی و حاشیه امن) بارگذاری کند. توضیحات کامل مربوط به هر فایل، در صفحه محصول آورده شده است که باید مطالعه شود.
- در صورت نیاز به اصلاح یا طراحی مجدد، هزینه جداگانه طبق تعرفه محاسبه خواهد شد.
- طومار چاپ فایل‌های دارای محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران را چاپ نخواهد کرد.
بررسی و تأیید نهایی
- پیش از چاپ تیراژ بالا در فرم های اختصاصی، امکان بازدید حضوری از نمونه چاپ وجود دارد. در صورت تأیید مشتری، سفارش وارد مرحله نهایی می‌شود.
- پس از تأیید نهایی، امکان اصلاح یا لغو سفارش وجود ندارد.
زمان تحویل
- زمان تقریبی آماده سازی هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است. در صورت درخواست ارسال محصول، زمان ارسال را هم باید به آن اضافه کنید.
- ارسال از طریق های مختلف (پست، تیپاکس، پیک و …) زمان های تحویل متفاوتی دارند که باید به آن توجه کنید.
- معمولا سفارشات داخل تهران، 12 تا 24 ساعت بعد از آماده سازی از طریق پیک به دست شما خواهد رسید.
- سفارشات خارج از تهران، 24 تا 72 ساعت بعد از آماده سازی از طریق تیپاکس یا چاپار به دست شما خواهد رسید.
- امکان ارسال از طریق پست (برای کاهش هزینه ها) وجود دارد که تمام روش های ارسال، موقع ثبت سفارش در دسترس شما خواهد بود.
- تأخیر ناشی از شرایط غیرمترقبه (قطعی برق، تعطیلی رسمی، روزهای غیر کاری، مشکلات حمل‌ونقل سراسری و جنگ) از عهده طومار چاپ خارج است.
ارسال سفارشات
- ارسال به سراسر ایران از طریق پست، تیپاکس، پیک و … انجام می‌شود.
- هزینه ارسال به عهده مشتری است مگر در شرایط خاص که به‌صورت رسمی اعلام شود.
- مسئولیت بسته‌بندی ایمن بر عهده طومار چاپ است، اما آسیب در حین حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل است.
حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران به‌صورت محرمانه نزد طومار چاپ محفوظ است و به هیچ‌عنوان در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
پشتیبانی و پاسخگویی
- تیم پشتیبانی طومار چاپ از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ تا ۱۷ پاسخگوی شماست.
- راه‌های ارتباطی: شماره تماس، واتس‌اپ، تلگرام و اینستاگرام می‌باشد.
سوالات متداول از | طومار چاپ |
سوالاتی که ممکن است برای شما هم پیش بیاد:
تمام محصولات قبل از ارسال از لحاظ فنی و کیفیت چاپ بررسی میشوند. با این حال اگر خرابی ناخواسته مشاهده شد قابل پیگیری است.
بهترین راه این است که صفحه اینستاگرام ما را دنبال کنید تا از تخفیفات مطلع شوید.
بله، در صورت درخواست ارسال به خارج از کشور میتوانید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
بله، بسیاری از محصولات موقع سفارش، گزینه | درخواست طراحی | دارند که میتوانید فعال کنید و طراحی را به ما بسپارید.
بله، بعد از آماده سازی سفارش، از طرف مجموعه با شما تماس گرفته خواهد شد که میتونید برای مراجعه حضوری تشریف بیاورید.
در صورتی که از فرم های اختصاصی (دستگاه چاپ دیجیتال)، سفارش دهید، میتوانید قبل از ثبت سفارش از طریق ارتباط با مجموعه، نمونه کار خود را مشاهده کنید.
در صورتی که سفارش شما از فرم های اختصاصی (دستگاه چاپ دیجیتال) است، میتوانید حضوری مراجعه و ثبت سفارش کنید و کار خود را همان لحظه (بعد از آماده سازی) دریافت کنید.
بله میتوانید فایل خود را در تلگرام یا واتس‌اپ مجموعه ارسال کنید. همچنین میتوانید سفارش خود را هم از این طریق ثبت کنید.
